Los usuarios de la Web 2.0 son prosumidores: producen y consumen información. Crean blogs, publican videos y fotografías que recombinan, reciclan, unen y comparten.
 
Ello ha originado la democratización de los medios en la red, logrando que cualquiera tenga las mismas posibilidades de publicar noticias que un medio impreso. De hecho, cualuiera puede ser un medio. Existen blogs que tiene más lecturas que algunos periódicos en línea, es posible tener en forma gratuita una emisora de radio en línea o canal de videos.

Pero al mismo tiempo que las masas comienzan a aparecer, la información se va segmentando al aumentar su producción, convirtiendo a Internet en un mercado de
nichos.

La cola larga o “long tail” sigue creciendo constantemente en la Web 2.0. El usuario está accediendo ahora a contenido segmentado, difícil sino imposible de encontrar en los medios tradicionales.

El nuevo medio atrae inversión publicitaria y la efectividad de las campañas ha mejorado con el marketing viral y el boca a boca. Los blogs influyentes y la blogosfera pueden generar una matriz de opinión sobre personas o productos y ser compartida por miles de usuarios.

Todo esto está cambiando la forma de hacer política porque:

• La tecnología está desintermediando la relación entre políticosy ciudadanos.
• El ciudadano supervisa la honestidad de sus líderes a través de la web y sólo si está satisfecho entrega legitimidad política.
• El ciudadano espera horizontalidad con sus líderes, gobernantes y dirigentes.

Para llegar a estos nuevos ciudadanos los políticos pueden usar las herramientas de la Web 2.0 para:

• Comunicarse
• Conectarse con la gente
• Colaborar
• Categorizar
• Administrar conocimiento
• Personalizar
• Crear redes de conversación
• Crear comunidades
• Participar y crear redes sociales

Más información en Guía básica para entender la política 2.0 de Rafael Mourad