Claves de la campaña política online en EE.UU.

Del 18 al 21 de mayo en Barcelona se está desarrollando el BDigital Global Congress y la encargada de abrir el evento fue Rahaf Harfoush, co-directora de la plataforma en línea del Forum de Davos.

Harfoush, quien fue estratega de la campaña de comunicación de nuevas tecnologías con Barack Obama, explicó su visión de la carrera hacia la presidencia de Obama y cómo las nuevas tecnologías tuvieron impacto en la gente, tanto en los trabajadores y voluntarios del candidato, como en los simpatizantes y votantes. La panelista mostró cómo crearon relaciones y conversaciones.

El reporte de esta presentación aparece publicado en el blog "e-Xaps. Partidos políticos e Internet" de Xavier Peytibi, quien se propuso mostrar las lecciones de la campaña de Obama.

Toda la campaña en sí fue una innovación constante, basándose en tres lecciones básicas: Presentarse en todos los Estados (desafiar a todos los oponentes donde sea posible) Buscar al público indeciso y descontento Enfocar las donaciones a bajas cantidades, pero de mucha gente (consiguió 750 millones de dólares -McCain 360 millones-, y el 67% fueron online).

Temas clave y de éxito en la campaña:

  1. Campaña totalmente integrada con las TICs como concepto organizativo
  2. Las acciones online se trasladaban a su colorario offline, al vecindario, buscando contactos personales, comodidad, confianza en los vecinos, familiares y amigos.
  3. Una marca y un diseño consistente y coherente. Siempre se usaban los mismos colores y marcas, presencialmente, pero también online, vigilando mucho lo que se mostraba en redes sociales, webs, twitter, incluso en los meetings quien no llevaba los colores adecuados, no salía en televisión ni en las fotografías.
  4. Repeticiones del mensaje. Avanzar poco a poco, tema a tema.

Cada simpatizante tenía una herramienta de potencial ciberactivismo: MyBarackObama.com, con dos millones de perfiles creados y 35.000 grupos de voluntarios creados. Entre todos, se crearon 200.000 eventos y 400.000 posts sobre Obama.

Rafah Hafoush dijo que ha podido extraer siete lecciones de la campaña de Obama:

  1. Redefinir el compromiso de la ciudadanía. Hay que crear oportunidades de hacer algo, de actuar, de participar en la campaña y eso se logró a través sobre todo de redes sociales.
  2. Convertir a públicos que no votaban. Se hizo a través de mil millones de correos electrónicos, hipersegmentados por código postal y por rasgos personales, historia de donaciones, etc. En el caso de los indecisos las peticiones no eran directas, eran mas suaves: llama aun amigo, dona 5 dolares, mira un vídeo.
  3. Facilitar comportamientos preexistentes. No se puede cambiar la manera de ser de la gente y volver extrovertida a quien no lo es. La ciudadanía está acostumbrada a hablar con sus amigos y conocidos, y es por ello que se crearon aplicaciones para que pudieran hacerlo, y de paso agilizar la manera de saber a quien se había llamado y a quien no, y quien iba a votar a Obama. Un buen ejemplo es la aplicación para iPhone, mediante la cual el propio teléfono se convertía en una oficina pro-campaña.
  4. Acciones correctas en el índice de actividad de MyBO.com. Modos para apoyar la campaña: se daban puntos por escribir un post, subir un vídeo, hacer una llamada. Se crearon competiciones entre los voluntarios por conseguir el premio: asistir a una conferencia de Obama y conocerlo.
  5. Personalización de la misión. Había que conseguir que la gente se sintiera partícipe, socios de Obama y de la campaña. Para ello también se crearon widgets de donaciones personales (denominados "personal fundraising pages") para poner en blogs, redes sociales o en el propio perfil personal de MyBO.com.
  6. Más poder a la co-innovación. Se creaban continuamente eventos, que todos podían ver a través de google maps, por ejemplo, donde se publicitaban. Cualquiera podía realizar su fiesta o su reunión, en cualquier barrio de Estados Unidos.
  7. Abrazar lo inesperado. En Internet, a menudo hay una falta de control y eso genera miedo en muchas empresas. En cambio, Obama estaba encantado y en ningún caso se oponía a que cualquiera creara algo con su imagen, con su logo o con sus imágenes o textos. Obama y su campaña querían participar en la conversación.

 

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